Mon.service-public.fr, c’est du sérieux !
| Rédigé par Jean-Claude Streicher le Vendredi 27 novembre 2009 |
Le portail des démarches en ligne de l’administration française se doit d’être une « usine à services en ligne » agile et extensible à volonté. La DGME en a confié l’hébergement et l’exploitation à Bull pour une durée de trois ans.
Le marché a été attribué à l’issue d’une procédure de dialogue compétitif. Pour le remporter, Bull s’est associé, non pas à Adobe Systems, mais à deux autres éditeurs de logiciels : Axway (groupe Sopra) pour les parties orchestration et supervision, et au québécois Alphinat, auteur d’une suite SmartGuide de construction du dialogue avec l’usager. Pour faire de mon.service-public.fr une usine agile, capable de produire rapidement des démarches en ligne évolutives et bien sécurisées, ils l’ont structuré en cinq domaines fonctionnels : le dialogue et la saisie de la demande, la soumission de la demande, le suivi de la demande, la supervision et l’administration.
Il s’agit bien sûr d’une architecture orientée services (SOA), permettant la réutilisation des services et des applications déjà existants, l’automatisation de la conception, formalisation et mise en ligne des nouvelles démarches, puis leur optimisation.
L’infrastructure a pu être mise en place en cinq mois. Elle a été planifiée pour pouvoir supporter en 2011 jusqu’à 64 millions de connexions par an et offrir à cette date un espace de stockage de 83 To. Pour ce stockage, Bull s’est associé à NetApp. Ils ont bâti une plate-forme à deux niveaux, selon la criticité des données. A ce jour, près de 130 serveurs, dont plus de 100 serveurs Bull NovaScale, ont déjà été déployés pour accueillir les environnements d’intégration, de pré-production et de production.
L’application est hébergée en région parisienne sur un site d’Agarik, la filiale de Bull spécialisée dans l’hébergement d’applications web critiques. Elle est répliquée dans deux salles blanches indépendantes avec l’obligation de respecter un taux de disponibilité de 99,8 % 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas de sinistre, elle peut compter sur un plan de continuité d’activité, également conçu par Bull. Dès à présent, mon.service-public.fr dispose également d’une bande passante de 24 Mbit/s, fournie par plusieurs opérateurs fibre optique, dont Agarik lui-même.
Il vient d’être interfacé au site ameli.fr de la Cnav-TS, qui permet déjà à 4 millions d’assurés de suivre en temps réel le détail de leurs remboursements et d’effectuer leurs démarches de sécurité sociale. Quant à la suite SmartGuide d’Alphinat, elle a également été adoptée par le gouvernement québécois ainsi qu’un canton suisse. Mais l’éditeur reste handicapé par des exercices lourdement déficitaires.
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