Itesoft passe à la version 2.4

Rédigé par Jean-Claude Streicher le Lundi 26 octobre 2009

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Comme chaque année, les solutions Itesoft montent d’un cran. Avec la version 2.4, elles automatisent au maximum le traitement de tout type et format de courriers entrants en gros ou moyens volumes, qu’ils soit imprimés, manuscrits, fax ou électroniques.

Dès avant cette nouvelle version 2.4, les solutions Itesoft FreeMind (capture, classification, indexation, lecture et distribution automatiques) et Itesoft Share (gestion et circulation) allaient bien au-delà du simple traitement automatisé des factures fournisseurs. « Elles permettaient déjà d’optimiser tous les processus de gestion dans l’entreprise, rappelle François Lacas, responsable marketing et communication de l’éditeur. Celui du courrier arrivée (c’est notre offre de Salle Courrier Dématérialisée, destinée à accélérer la distribution du courrier entrant) ; celui des dossiers et courriers clients (c’est notre offre de Dossier Client Electronique, pour optimiser la satisfaction clients) ; celui des commandes et règlements clients (c’est notre offre Order to Cash, pour accélérer la prise de commandes, la livraison, l’encaissement et la comptabilité clients) ; et enfin celui des achats et factures fournisseurs (c’est notre offre Purchase to Pay, pour réduire les coûts administratifs et  accélérer et tracer les circuits de validation).

Grand apport de leur nouvelle version 2.4 : elles permettent maintenant une automatisation maximale, non pas seulement des différentes étapes du traitement des documents, mais également de la mise en oeuvre de la chaîne de traitement numérique proprement dite. Cela afin de garantir un retour sur investissement dans l’année, qui est aujourd’hui l’exigence majeure des entreprises.

Mais les clients de référence d’Itesoft, tels que LCL, la Caisse des dépôts et consignations, la CNAM-TS, EDF, Air France, Air Liquide, Capgemini, Crédit Agricole, LVMH, Société Générale, Schneider Electric, GDF Suez, Vinci, souhaitaient également pouvoir mettre en place des salles courrier dématérialisées (digital mail rooms) aussi bien centralisées que décentralisées, fondées notamment sur le standard technologique Adobe Flex. La suite FreeMind for Enterprise 2.4 le permet enfin. Elle fait aussi elle-même l’apprentissage des nouveaux documents imprimés, donc sans le moindre paramétrage manuel préalable. Elle intègre d’autre part l’indexation automatique des documents, qui peuvent par conséquent être immédiatement distribués vers les bons destinataires. Enfin, dernier perfectionnement : elle invoque désormais le SI ou l’ERP au travers d’une architecture SOA (web services).

Dès à présent, deux clients affirment avoir atteint cet objectif d’automatisation maximale. Olivier Van De Walle, responsable du département Multi-canal, Support et Infrastructure chez LCL, a ainsi constaté dans les salles courrier qu’il a déployées un taux de succès de l’ordre de 90 % dans l’identification et la distribution de plus de 450.000 documents entrants par jour, répondant à plus de 500 catégories différentes. April Assurances a, pour sa part, pu intégrer la réception des mails (dont le flux croît de 70 %) et ainsi garantir à ses clients une qualité de service homogène quel que soit le média utilisé.

Les versions 2.4 d’Itesoft FreeMind et d’Itesoft Share sont appelées à être intégrées par des partenaires comme Jouve, KPMG, ArvatoServices, Capgemini.

 

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