HP, l’archivage de mails sans limites
| Rédigé par Jean-Claude Streicher le Mardi 17 mars 2009 |
Au-delà d’une dizaine de milliers de boîtes à lettres, les projets d’archivage de mails généralement s’enlisent et échouent. Le HP Technology and Solutions Group, par contre, se fait fort de les réussir en une vingtaine de jours homme sur plus de 100 000 boîtes à lettres.
Les projets d’archivage de mails donnent toujours lieu à des pilotes satisfaisants sur quelques centaines de boîtes à lettres. « Mais dès qu’il s’agit d’englober en condition opérationnelle plusieurs milliers de boîtes à lettres, explique Thomas Gourand, directeur commercial Gestion de l’information au sein du HP Technology and Solutions Group France, ils s’enlisent, échouent ou sont abandonnés. »
De multiples raisons y concourent : le manque de transparence de la solution choisie, les problèmes d’intégration, la difficulté de faire communiquer systèmes de stockage et d’archivage, l’absence de politique d’archivage simples… Ici ou là, des solutions peuvent certes archiver 4 000 boîtes à lettres, mais ce n’est pas pour cela qu’elles permettent de retrouver une information en moins de 48 heures.
En effet, de multiples problèmes techniques et organisationnels doivent être réglés : comment intégrer l’archivage des web-mails, comment migrer complètement les archives locales .pst ou .nsf présentes sur les poste de travail ou sur les serveurs de fichiers, comment empêcher les modifications-suppressions de messages dans les boîtes à lettres ou les zones tampons (entre le serveur de messagerie et le stockage par exemple), comment donner une valeur probatoire aux mails archivés, quelle méthodologie d’indexation mettre en oeuvre pour pouvoir garantir de les retrouver rapidement…
HP Technology and Solutions Group tourne ces écueils en préconisant une conservation systématique et intégrale de tous les mails entrants et sortants, professionnels et personnels, pendant une durée à déterminer. « Les investigations, explique Thomas Gourand, doivent en effet pouvoir accéder à toutes les correspondances (dans le respect des exigences de la Cnil bien sûr), car même les plus anodines peuvent alors avoir de l’importance, comme par exemple la confirmation d’un rendez-vous, qui prouvera la non-participation à une réunion où s’est prise telle ou telle décision. »
Dans l’offre HP, cette rétention systématique est gérée par la plate-forme IAP (Integrated Archive Platform) du constructeur, directement à partir du serveur de messagerie. Cette plate-forme remplit également les fonctions d’indexation, de dé-duplication des pièces jointes, de recherche et de restitution. Depuis début 2008, elle intègre l’E-Discovery Platform du californien Clearwell Systems, moteur de recherche transparent et auditable, capable par conséquent de dire comment il a trouvé tel ou tel résultat.
Classé parmi les principaux intégrateurs de messagerie Microsoft Exchange du marché, HP installe et configure son IAP en une dizaine de jours homme. Rien qu’en France, il a mené à bien en 2008 une vingtaine de projets, dans l’industrie pharmaceutique, le luxe, l’industrie, les banques et les assurances. « Au-delà de 10 à 15 000 boîtes à lettres, résume Thomas Gourand, notre offre est sans concurrence. »
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