Adobe de plus en plus présent dans l’e-administration
| Rédigé par Jean-Claude Streicher le Mardi 6 juillet 2010 |
Sept intégrateurs (Alti, Atos Origin, Bull, Cap Gemini, Logica, SQLI et Sopra) sont désormais capables d’intégrer les technologies LiveCycle de traitement dynamique de documents d’Adobe Systems aux guichets de l’administration électronique française.
Certes, l’éditeur californien a avant tout conçu sa LiveCycle Enterprise Suite pour les entreprises. Mais ses différents modules peuvent également s’appliquer aux portails et guichets électroniques des administrations publiques, pour les rendre plus attractifs, les enrichir de fonctionnalités toujours plus évoluées et automatiser les tâches de back-office.
Cette suite comprend Flex, outil de création et de déploiement d’interfaces utilisateurs riches (RIA) ; LiveCycle Forms, outil de création et d’exploitation de formulaires retraitables ; LiveCycle Process Management, pour l’orchestration des workflows de traitement ; LiveCycle Digital Signatures pour l’authentification de chaque opération du workflow ; LiveCycle Rights Management pour protéger la confidentialité des documents mis en circulation et délivrés ; LiveCycle Data Services, pour l’intégration des données dans les applications métiers ; LiveCycle Output pour la génération de documents finaux ; LiveCycle Mosaic pour réunir à l’écran toutes les informations nécessaires au traitement d’un dossier et provenant d’applications différentes ; un moteur de règles ; et enfin Acrobat Connect pour le partage d’information et le travail collaboratif entre les agents, y compris au travers de webcams, ce dernier outil pouvant également être utilisé pour gérer la conduite du changement et former les agents à leurs nouvelles taches.
Pour Adobe, l’e-administration n’est donc pas un marché accessoire. Une division Secteur public et modernisation de l’Etat a été mise en place en France même. Trois personnes s’occupent déjà à plein temps à animer un réseau de 7 revendeurs intégrateurs. Outre Alti et SQLI, on y retrouve les 5 principaux partenaires intégrateurs de l’Etat (Atos Origin, Bull, Cap Gemini, Logica et Sopra). « Nous évangélisons tous les ministères, explique Cyril Reinhard, en charge du développement du secteur public. Mais pour l’heure, nos efforts se concentrent surtout sur les finances, la justice et le social. L’objectif est d’obtenir rapidement de bons résultats sur de petits projets, pour aller tout de suite plus loin, car le citoyen est prêt pour l’administration électronique. Il suffit de lui proposer les bonnes applications et les bons moyens. »
Cinq niveaux d’e-administration sont distingués : (1) le formulaire en ligne à imprimer, à remplir à la main et à renvoyer ; (2) le formulaire à remplir en ligne ; (3) le compte administratif en ligne, comme sur ameli.fr ; (4) la démarche en ligne, comme c’est déjà le cas pour les "événements de vie" de mon.service-public.fr (changement de nom, inscription aux listes électorales, déclarations moto…). Par la combinaison de LiveCycle Forms et de LiveCycle Output, jusqu’à 4 formulaires différents sont alors créés automatiquement à partir du PDF rempli en ligne, puis routés vers les différents services administratifs concernés ; (5) la mise à disposition, enfin, d’une interface utilisateur Flex-RIA. C’est déjà le cas pour les événements de vie de mon.service-public.fr, pour les alertes par domaines de la salle de presse de gouvernement.fr ainsi que pour la visualisation en 3D des déplacements de la Présidence de la République.
LiveCycle Signatures est pour sa part déjà utilisé par le site d’Euridile pour certifier les documents envoyés et tracer toutes les opérations. Mais aucune application n’est encore signalée pour le moteur de règles et l’outil collaboratif Adobe Connect.
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