Les collectivités locales pas encore au bon niveau
| Rédigé par Jean-Claude Streicher le Mardi 20 mai 2008 |
La communication des collectivités territoriales en direction des entreprises a encore beaucoup de progrès à faire, selon la deuxième enquête annuelle réalisée par secteurpublic.fr et ip-label.
Certes, 51 % des 490 sites internet de collectivités territoriales analysés par secteurpublic.fr et IP-Label publiaient en mars dernier leurs décisions, contre 37 % un an plus tôt. Mais ce progrès ne serait qu’un effet indirect des dernières élections municipales. Car pour le reste tout laisse à désirer. C’est ainsi que seulement 5,5 % des collectivités territoriales publient aujourd’hui leur budget primitif, et seulement 3,3 % leur compte administratif, alors que ces deux documents pourraient être fort utiles pour leurs fournisseurs et prescripteurs.
66,3 % des communautés d’agglomérations ou urbaines et 36,4 % de communautés de communes affichent aujourd’hui sur leur site un lien vers leur plate-forme de dématérialisation. La dématérialisation des marchés publics commencerait-elle à entrer dans les moeurs ? Pas vraiment, car cet affichage n’est que de pure façade. 75 % des collectivités ne permettent aucune relation directe avec leur service marchés. Elles ne proposent pas de formulaire en ligne, pas même l’adresse électronique du service ou de la personne responsable.
66 % des collectivités ne publient pas leurs avis d’attribution des marchés. 44 % ne donnent pas la liste des marchés conclus l’année précédente et 30 % ne proposent aucun moteur de recherche dans les avis de marché. Seulement 7 % d’entre elles proposent aux entreprises un service de diffusion en «push» de leurs avis de marché.
Autre conclusion de l’enquête : seuls 200 sites de collectivités territoriales offrent un niveau de qualité et de disponibilité acceptable. 174 sites ont jusqu’à 26 heures d’indisponibilité par mois. 57 sites totalisent plus de 42 heures d’indisponibilité par mois. Ces indisponibilités et dysfonctionnements s’observent surtout en soirée, donc en période d’affluence plus forte.
Pour IP-Label, c’est le signe que les procédures de supervision, d’alertes et/ou d’escalade pour rétablir un service web ne sont pas considérées comme prioritaires et que les ressources nécessaires à ce type de tâches ne sont pas clairement identifiées ou allouées. « Ces ratés, ces faibles performances proviennent principalement de la conception et du poids trop lourd des pages. Ils révèlent une insuffisance des moyens techniques dévolus à l’architecture », observe Eric Varszegi, président et fondateur d’ip-label.
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